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App Store评论管理:AI智能回复与申诉

回复评论有助于提升用户活跃度,展现你对用户反馈的重视。
需使用API Key操作。

评论回复
评论回复

API模式下,评论页会显示评分分布图(1-5星),便于快速评估用户情绪。

可按国家、评分筛选评论,或仅显示未回复评论。

每条评论包含:

  • 日期:评论提交时间
  • 评分:1-5星
  • 标题:评论简述
  • 内容:评论正文
  • 国家:评论用户所在国家
  • 语言:如有翻译,显示评论语言
  • 回复:你的回复(如有)
  • AI回复:支持ChatGPT、Claude、DeepSeek
  • 违规申诉:如有App专用密码,显示申诉次数与内容

仅在配置App专用密码后可用。

三种申诉模式:

点击红色评论按钮,弹窗输入申诉类型与内容。适合未配置AI Key时手动填写。

点击红色评论按钮,弹窗后点机器人按钮,AI自动生成内容,可修改后提交。

直接点击机器人按钮,AI按模板自动生成并提交申诉,无需人工审核。

自动生成的申诉示例(模板可在设置中自定义):

2024-08-29 12:10: 其他-评论“……内容……”存在以下违规:

  1. 侮辱性内容:……
  2. 无关内容:……
  3. 其他:…… 请求删除该评论。

申诉后,鼠标悬停在申诉按钮旁数字上可查看详情。

可自定义AI回复与申诉模板,配置AI调用顺序。
默认已内置模板,插入评论内容用{review}变量。

可在**设置**与应用默认本地化间切换评论翻译目标语言。

设置页可配置App专用密码用于评论申诉。

App 专用密码设置
App 专用密码设置

建议为主账号单独创建一个 Apple 子账号,并为其分配专属权限
这样可以限制访问范围,提升数据安全性。

请使用邮箱和密码登录你的Apple 账户

登录后,在“登录与安全”部分选择“专用应用密码”。

Apple 账户

点击生成专用应用密码,或点击+添加按钮。

专用应用密码空界面

为密码输入一个标签,便于后续识别用途,然后点击“创建”。

设置专用应用密码名称

复制并妥善保存生成的密码,该密码仅会显示一次。

专用应用密码

使用生成的密码登录需要访问你Apple 账户的第三方应用或服务。此时无需输入主账号密码,直接填写专用应用密码即可。

你最多可同时拥有 25 个有效的专用应用密码。如有需要,可单独或全部撤销。