Apple удалила приватные email-адреса для входа через Apple ID
Важно: если у вас в профиле на ASO.dev указан приватный email вида @privaterelay.appleid.com, пожалуйста, свяжитесь с [email protected], чтобы обновить ваш адрес в базе данных.
Apple удалила все приватные email, связанные с нашим сервисом для всех пользователей испольовавших вход с Apple ID (ошибка на стороне Apple, которую мы исправить не можем), и теперь мы не можем отправлять вам письма, включая информационные и письма с кодом доступа.
Сбой произошел на стороне Apple 03 мая 2025г. во время плановых работ.
Что именно произошло:
3 мая 2025 года у нас произошёл критический сбой: “Вход с Apple” перестал работать корректно у всех пользователей, и мы полностью потеряли треть пользователей, зарегистрированных через приватный email от Apple.
Что произошло:
• У всех пользователей сменился userIdentifier - Apple теперь возвращает другой идентификатор для того же Apple ID. Это делает авторизацию невозможной, потому что мы не можем сопоставить нового пользователя с его предыдущими данными.
• Поле email теперь всегда null. Это нормальное поведение для повторного входа, но в данном случае это не имеет значения, потому что userIdentifier тоже изменился, и система вообще не может распознать пользователя.
• Ранее выданные email-адреса @privaterelay.appleid.com перестали принимать письма - они отскакивают, мы это проверили.
• Пользователи сообщают, что наше приложение исчезло из списка разрешённых в их Apple ID.
Контекст:
• Год назад мы перевели Apple Developer аккаунт с физлица на организацию.
• Всё работало отлично до 3 мая 2025 года.
• Сбой произошёл в тот же день, когда Apple выкатили обновление интерфейса Developer Console (Accounts, Profile и др.).
• Мы уверены, что это следствие внутренних изменений Apple, затронувших авторизационные токены/механизмы.
Последствия:
• У всех пользователей userIdentifier стал новым → система считает их “новыми” и не даёт доступ к старым данным.
• 1/3 пользователей, использовавших приватный email от Apple, полностью потеряны:
• Мы не можем им отправить письмо (relay-адреса больше не работают).
• Мы не можем восстановить им доступ (новый ID не соответствует старому).
• Мы отправили 3 обращения в поддержку Apple по email - ответа нет, нет возможности эскалировать, нет live-чата, нет статуса инцидента.
⸻
🧠 Нас спасло только то, что в ASO.dev предусмотрена альтернативная авторизация - вход по email и одноразовому коду. Без этого мы бы потеряли всех пользователей, использующих “Sign in with Apple”.
⸻
Мы делимся этой историей, чтобы:
• Предупредить других разработчиков, использующих “Sign in with Apple” и relay-адреса.
• Найти тех, кто столкнулся с аналогичной проблемой (давайте сравним ситуацию).
• Привлечь внимание команды Apple - потому что восстановить доступ невозможно, а поддержки нет.
Никогда не полагайтесь только на Apple ID. Добавляйте резервный способ входа. Сбои возможны даже в крупнейших экосистемах.